زمینه
اتوماسیون اداری زمانی مفید است که با شیوه واقعی کار سازمان هماهنگ باشد. مکاتبات، پیگیری و گردش کار فقط چند فرم دیجیتال نیستند؛ بخشی از نظم روزمره سازماناند.
مسئله
گردش کار و مکاتبات اداری سازمانها روی فرایندهای کاغذی و پراکنده انجام میشد و پیگیری آنها دشوار بود. راهحل باید هم منطق عمومی اتوماسیون را پوشش میداد و هم با فرایند هر سازمان سازگار میشد.
نقش فراتار
فراتار تولید سیستم اتوماسیون اداری و انطباق آن با فرایندهای سازمانی را بر عهده داشت؛ یعنی هم محصول را ساخت و هم تفاوتهای محیط استفاده را در مسیر اجرا دید.
مسیر پاسخ
ژوبین با تمرکز بر مدیریت مکاتبات و گردش کار اداری شکل گرفت. رویکرد اجرا، ارائه یک قالب کاملاً یکسان برای همه نبود؛ انطباق با نیاز سازمان بخشی از نقش تعریفشده فراتار بود.
نتیجه
ژوبین بهعنوان محصول اتوماسیون اداری مجموعه برای استفاده در سازمانهای دولتی و خصوصی شکل گرفت.